1. TARAFLAR

İşbu Platform Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”); bir tarafta, GrowthEffect Yazılım Anonim Şirketi (Vergi Dairesi: Göztepe Vergi Dairesi, Vergi No: 4111210179, Adres: Fenerbahçe, Iğrıp Sk. No:13, 34726 Kadıköy/İstanbul) (“GrowthEffect”) ile, diğer tarafta, GrowthEffect tarafından sunulan yazılım, hizmet ve modülleri kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi müşteri (“Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir. GrowthEffect ve Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

2.1. Hizmetler:

GrowthEffect tarafından sunulan;

• Yapay Zeka tabanlı müşteri deneyimi platformu,
• Metin ve Ses kanalları üzerinden çalışan yapay zeka asistanları,
• Entegrasyonlar, modüller, özellikler, paketler
  
  ve bunlara ilişkin tüm yazılım ve altyapı hizmetlerini ifade eder.
  

2.2. GrowthEffect Platformu / GrowthEffect Alt Yapısı:

Kullanıcı’nın müşteri hizmetleri, satış öncesi süreçler, otomasyonlar ve AI ajanlarını yönetebilmesi için GrowthEffect tarafından ücretsiz veya ücretli lisans tipleri altında sağlanan web tabanlı arayüz, API, entegrasyon katmanı ve ilgili tüm yazılım altyapısıdır. Platformun güncel özellik ve modülleri www.growtheffect.co veya GrowthEffect’in belirleyeceği diğer alan adlarında ilan edilir.

2.3. Üçüncü Taraf Hizmetleri:

GrowthEffect dışında üçüncü kişiler tarafından sunulan;

• Mesajlaşma / sosyal medya kanalları (WhatsApp, Instagram, Facebook, vb.),
• Ödeme sağlayıcıları,
• CRM, e-ticaret, çağrı merkezi, barındırma, entegrasyon hizmetleri ve ileride eklenecek diğer tüm ürün, hizmet ve uygulamalardır.
  

2.4. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı:

Üçüncü Taraf Hizmetleri’ni sunan, GrowthEffect ile doğrudan veya dolaylı (API vb.) entegre çalışan hizmet sağlayıcı gerçek veya tüzel kişilerdir.

2.5. Site:

GrowthEffect’e ait olan www.growtheffect.co uzantılı web sitesi ve GrowthEffect tarafından duyurulan diğer alan adlarıdır.

2.6. Erişim Sağlayıcı Trafik Bilgisi:

5651 sayılı Kanun kapsamında; Kullanıcı’nın sisteme erişimine ilişkin IP adresi, bağlantı tarih-saat bilgileri, kullanılan port bilgileri ve kanunda sayılan diğer trafik verilerini ifade eder.

3. KONU

3.1. İşbu Sözleşme; Kullanıcı’nın, GrowthEffect Platformu üzerinden sunulan Hizmetler ve varsa Üçüncü Taraf Hizmetleri’nden yararlanmasına ilişkin koşulları, GrowthEffect’e yapılacak ödemelere ilişkin esasları ve Taraflar’ın diğer hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2. GrowthEffect Platformu’nda veya Site’de, Hizmetlere ve Üçüncü Taraf Hizmetleri’ne ilişkin yayınlanan tüm açıklamalar, kullanım koşulları, paket içerikleri, dokümanlar ve güncellemeler işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz bir parçası niteliğindedir. Kullanıcı, Platform’u kullanmakla bu metinleri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. GrowthEffect; Starter, Growth, Pro, Enterprise vb. farklı paket ve lisans türleri sunabilir. Paket türleri, içerikleri, ücretleri ve ödeme seçenekleri Site’de yayınlanır. GrowthEffect, paketler ve içeriklerinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir.

4.2. Kullanıcı, satın aldığı paket kapsamındaki özellik ve modülleri, Sözleşme akdedildiği tarihteki haliyle kullanabileceğini; GrowthEffect’in aynı paket için ileride yapacağı iyileştirme, geliştirme ve güncellemelerin de Kullanıcı’ya yansıtılacağını kabul eder.

4.3. GrowthEffect, işbu Sözleşme ve Site’de belirtilen şartlar çerçevesinde, Kullanıcı’nın seçtiği paket kapsamında Platform’a erişim imkânı sağlayacak ve ilgili Hizmetleri sunacaktır.

4.4. Sözleşme imza tarihinde sunulmayan; Kullanıcı’nın sonradan talep ettiği danışmanlık, özel geliştirme, entegrasyon, tasarım, eğitim vb. ek hizmetler ayrıca ücretlendirilir. Bu hususlarda taraflar yazılı (e-posta dâhil) olarak mutabakata varır.

4.5. GrowthEffect, Platform’a entegre edilen Üçüncü Taraf Hizmetleri ve bunların fiyat, komisyon, kullanım koşulları, limitler ve sözleşmelerinden sorumlu değildir. Kullanıcı, bu hizmetlere ilişkin muhatabının ilgili Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı olduğunu ve onların belirlediği şartlara tabi olacağını kabul eder.

4.6. Kullanıcı, Hizmetlerin sunulabilmesi için gerekli tüm bilgi ve belgeleri GrowthEffect ile zamanında, doğru ve eksiksiz olarak paylaşmakla yükümlüdür. Kullanıcı’nın yanlış, eksik veya geç bilgi vermesinden doğan gecikme, aksama ve zararlardan GrowthEffect sorumlu değildir.

4.7. GrowthEffect yalnızca Platform ve Hizmetleri sağlar; Kullanıcı’nın Platform üzerinden oluşturduğu her türlü kayıt, içerik, metin, ses kaydı, AI cevapları, kampanya, mesaj, entegrasyon verisi vb.’nin doğruluğu, hukuka uygunluğu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi Kullanıcı’nın münhasır sorumluluğundadır.

4.8. Kullanıcı, kayıt sırasında beyan ettiği unvan, isim, adres, e-posta, yetkili kişi bilgileri ve fatura bilgilerinde değişiklik olması halinde bunu 5 (beş) gün içinde GrowthEffect’e bildireceğini kabul eder. Bilgilerin güncel olmaması sebebiyle doğabilecek aksaklıklardan GrowthEffect sorumlu değildir.

4.9. Kullanıcı, Sözleşme süresince ve Sözleşme sona erdikten sonra dahi; GrowthEffect’in ve bağlı şirketlerinin, çalışanlarının, yöneticilerinin, vekillerinin itibarına ve marka değerine zarar verecek hakaret, karalama veya haksız rekabet içeren davranışlarda bulunmayacağını taahhüt eder. Aksi halde GrowthEffect, Sözleşme’yi derhal ve tazminatsız feshedebilir; zararlarının tazminini talep edebilir.

4.10. Kullanıcı, kendi sunduğu mal ve hizmetlerin ayıpsızlığı, mevzuata uygunluğu, satış sonrası destek, iade, değişim, vergi yükümlülükleri, faturalandırma, bankacılık işlemleri, kampanya vaadleri, pazarlama iddiaları vb. tüm hususlarda tek başına sorumludur. GrowthEffect’in bu nedenlerle uğrayacağı her türlü zarar Kullanıcı’ya rücu edilir.

4.11. Taraflar, Sözleşme kapsamındaki tüm faaliyetlerinde Türk hukukuna, ilgili mevzuata, ticari teamüllere ve dürüstlük kurallarına uygun davranacaklarını kabul eder.

4.12. Kullanıcı, Platform’u kullanarak yürüttüğü AI tabanlı süreçler (otomatik cevaplar, kampanya önerileri, satış yönlendirmeleri vb.) sonucunda müşterilerine sunduğu tüm beyan, bilgi, tavsiye ve sonuçlardan bizzat sorumludur. GrowthEffect’in bu AI çıktılarının içerik ve doğruluğuna ilişkin herhangi bir taahhüdü yoktur.

4.13. Kullanıcı’nın kendi alan adı veya kanallarında yayınlanan hiçbir içerikten GrowthEffect sorumlu değildir; GrowthEffect’in bu içerikler üzerinde denetim yükümlülüğü bulunmamaktadır.

4.14. Kullanıcı, 5651, 6563, 6698, 6769 sayılı Kanunlar ve ilgili tüm mevzuata uygun davranmakla yükümlüdür. Platform üzerinden hukuka aykırı, suç teşkil eden, fikri hak ihlali içeren, yanıltıcı veya haksız rekabet doğuran içerik ve faaliyetlerde bulunduğunun tespiti halinde GrowthEffect, ilgili içerikleri kaldırma, erişimi engelleme ve gerekirse Kullanıcı hesabını kapatma hakkına sahiptir. Bu halde Kullanıcı hiçbir ad altında tazminat, iade veya kar kaybı talep edemez.

4.15. Kullanıcı, Platform’da yayınlanan bütün kurallara, dokümanlara, kullanım şartlarına ve güncellemelere uygun davranmayı kabul eder.

4.16. Kullanıcı, Platform’un kullanımına yönelik olarak kendi hesabı içinde yetkili kullanıcılar (“Yetkili Kullanıcı”) tanımlayabilir. Yetki seviyeleri tamamen Kullanıcı tarafından belirlenir; Yetkili Kullanıcıların tüm işlem ve eylemlerinden Kullanıcı bizzat sorumludur.

4.17. Kullanıcı, hesabına ilişkin kullanıcı adı, şifre ve benzeri tüm erişim bilgilerinin güvenliğinden ve gizliliğinden sorumludur. Bu bilgilerin yetkisiz kişilerce kullanılmasından doğan zararlardan GrowthEffect sorumlu değildir.

4.18. Platform’da tutulan kayıtların mevzuata uygun olarak saklanması, yedeklenmesi ve gerektiğinde çıktı alınması sorumluluğu Kullanıcı’ya aittir. GrowthEffect, veri kaybı yaşanmaması için makul teknik ve idari önlemleri almakla birlikte, veri kaybı olmayacağına dair garanti vermez.

4.19. GrowthEffect, teknik bakım, iyileştirme ve güncellemeler nedeniyle yılda en fazla 96 (doksan altı) saat süreyle hizmette geçici kesintiler yapabilir. Kullanıcı bu durumu kabul eder.

4.20. GrowthEffect, Platform’da dilediği zaman güncelleme yapma, yeni sürüm yayınlama, modül ve özellik ekleme veya kaldırma hakkına sahiptir. Bu değişiklikler, Site’de yayınlandığı anda yürürlüğe girmiş sayılır.

4.21. GrowthEffect, Kullanıcı’nın Platform üzerinden gerçekleştirdiği hukuka aykırı faaliyetlerden, üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan sorumlu tutulamaz; bu kapsamdaki her türlü talep Kullanıcı’ya yönlendirilir ve GrowthEffect’in uğradığı zararlar Kullanıcı’ya rücu edilir.

4.22. GrowthEffect, Site’de, Platform’da, sosyal medya ve diğer dijital kanallarında, Kullanıcı’nın ticaret unvanını, marka ve logosunu referans olarak kullanma hakkına sahiptir. Kullanıcı bu kullanımın istenmemesi halinde bunu yazılı olarak GrowthEffect’e bildirebilir.

5. YETKİ VE TEMSİL

5.1. Taraflar, Sözleşme’de açıkça tanımlanan yetkiler dışında birbirleri nam ve hesabına hareket edemez, üçüncü kişilerle diğer Taraf adına sözleşme yapamaz.

5.2. Bu Sözleşme hiçbir şekilde Taraflar arasında ortaklık, acentelik, temsilcilik veya iş ortaklığı ilişkisi doğurmaz.

5.3. Kullanıcı, bu Sözleşme’ye konu Hizmetler’in sağlanmasına engel olacak, önceden yapılmış başka sözleşme ve taahhütlerinin bulunmadığını; aksi durumda ortaya çıkacak tüm zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder.

6. MALİ HÜKÜMLER

6.1. Hizmet Bedeli

Kullanıcı, seçtiği paket için Site’de belirtilen üyelik bedelini Sözleşme süresi boyunca GrowthEffect’e ödemeyi kabul eder. GrowthEffect, ücretlerde ve ödeme dönemlerinde değişiklik yapması halinde bunu Site üzerinden ilan eder; yenileme döneminde güncel tarifeler geçerli olur.

6.2. Ödeme Şekli

Ödemeler kredi kartı, havale/EFT, online tahsilat sistemleri veya GrowthEffect’in kabul edeceği diğer yöntemlerle yapılır. Detaylar Site’de veya teklif formunda belirtilir.

6.3. Kredi Kartı ile Ödeme

Kullanıcı, kredi kartı bilgilerini doğru ve güncel beyan etmekle yükümlüdür. Kredi kartından tahsilat yapılamaması, itiraz veya chargeback durumunda GrowthEffect, Hizmetleri askıya alma veya Sözleşme’yi derhal ve tazminatsız feshetme hakkına sahiptir.

6.4. İade Yoktur

Sözleşme’ye konu hizmet alımı ve yazılım kiralama işlemi ticari amaçla yapıldığından, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuata tabi olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri bu Sözleşme’ye uygulanmamaktadır. Bu sebeple Sözleşme konusu hizmetlerin ve paketlerin iptali ile GrowthEffect’e ödenen kullanım ve kiralama bedellerinin iadesi talep edilemez.

7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

7.1. Platform, yazılım, tasarım, kaynak kodları, know-how, dokümantasyon, görsel-işitsel materyaller ve diğer tüm fikri ürünler üzerindeki mali ve manevi hakların tamamı münhasıran GrowthEffect’e aittir.

7.2. GrowthEffect, Kullanıcı’ya Platform’u Sözleşme süresiyle sınırlı, devredilemez, alt lisans verilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanımaktadır.

7.3. Kullanıcı; Platform’u, API’leri, dokümanları ve içerikleri tersine mühendislik, kopyalama, çoğaltma, yeniden satma, kiralama, alt lisanslama gibi işlemlere konu edemez.

8. GÜVENLİK

8.1. Kullanıcı; Platform’un güvenliğini tehlikeye atacak, aşırı yük bindirecek, kaynak kodlara yetkisiz erişim sağlayacak, zararlı yazılım yükleyecek veya sızma testi vb. saldırı teşkil edebilecek hiçbir faaliyette bulunamaz.

8.2. Kullanıcı’nın hesabı veya sunucusu üzerinden spam, saldırı, kötü amaçlı trafik, yasa dışı içerik veya benzeri faaliyet tespit edilmesi halinde GrowthEffect, Hizmetleri derhal askıya alma veya Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

---

9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

9.1. GrowthEffect, Platform’u “olduğu gibi” ve “mümkün olduğunca” sunar; kesintisiz çalışacağı, belirli bir sonuca kesin olarak ulaşılacağı, AI çıktılarının hatasız olacağı yönünde garanti vermez.

9.2. İnternet altyapısı, üçüncü taraf hizmetleri, elektrik ve ağ sorunları, donanım arızaları, siber saldırılar vb. sebeplerle yaşanacak kesinti, yavaşlama ve veri kayıplarından GrowthEffect sorumlu değildir.

9.3. GrowthEffect; kar kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Her hâlükârda, GrowthEffect’in doğrudan sorumluluğu, Kullanıcı’nın ilgili olaydan önceki son 1 (bir) yıl içinde GrowthEffect’e ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

10.1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili tüm mevzuata uymayı kabul eder.

10.2. İşbu Sözleşme kapsamında; Kullanıcı veri sorumlusu, GrowthEffect ise çoğunlukla veri işleyen sıfatıyla hareket eder. GrowthEffect, Kullanıcı’nın talimatlarıyla sınırlı olarak kişisel verileri işler.

10.3. Kullanıcı, kendi müşterilerine ait kişisel verileri GrowthEffect’e aktarırken KVKK’ya uygun hareket ettiğini, aydınlatma ve gerekiyorsa açık rıza süreçlerini yürüttüğünü kabul ve taahhüt eder.

10.4. GrowthEffect, veri güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür; buna rağmen veri ihlali olması halinde mevzuatın öngördüğü bildirim yükümlülükleri saklıdır.

(İstersen ayrıca KVKK Aydınlatma Metni ve İşleyici Sözleşmesi ayrı doküman yapmalısın; bunu da ayrıca yazabiliriz.)

11. SÖZLEŞME SÜRESİ

Sözleşme, Kullanıcı’nın GrowthEffect Platformu’na kaydolup ödeme yapması ve Platform’a erişimin aktif hale getirilmesiyle yürürlüğe girer. Aksi belirtilmedikçe süre 1 (bir) yıldır ve dönem sonunda Kullanıcı’nın Hizmetleri kullanmaya devam etmesi halinde güncel şartlarla otomatik olarak yenilenmiş sayılır.

12. FESİH

12.1. GrowthEffect, Kullanıcı’nın Sözleşme’ye aykırı davranması, ödemelerini aksatması, hukuka aykırı faaliyetlerde bulunması halinde Hizmetleri askıya alma veya Sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir.

12.2. Kullanıcı, GrowthEffect’in ağır ihlali durumunda, yazılı ihtara rağmen 14 (ondört) gün içinde ihlalin giderilmemesi halinde Sözleşmeyi feshedebilir.

12.3. Fesih, geçmiş dönem borçları ve doğmuş hakları ortadan kaldırmaz; fesih halinde bedel iadesi yapılmaz.

13. MÜCBİR SEBEPLER

Salgın, doğal afet, savaş, grev, resmi makam kararları, yaygın altyapı sorunları gibi Tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep halinde Tarafların yükümlülükleri geçici olarak askıya alınır.

14. GİZLİLİK

14.1. Taraflar, aralarındaki ticari ilişki kapsamında öğrendikleri tüm gizli bilgi ve ticari sırları, üçüncü kişilere açıklamamayı ve yalnızca Sözleşme’nin ifası amacıyla kullanmayı taahhüt eder.

14.2. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.

15. DEVİR, DEĞİŞİKLİK, BİLDİRİMLER

15.1. Kullanıcı, GrowthEffect’in yazılı onayı olmadan Sözleşme’yi veya hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. GrowthEffect, şirket birleşmesi, devri vb. hallerde Sözleşme’yi devredebilir.

15.2. GrowthEffect, Sözleşme hükümlerini ve eklerini güncelleyebilir; güncel metin Site’de yayınlanır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

15.3. Taraflar arasındaki bildirimler, Kullanıcı’nın kayıt olurken beyan ettiği e-posta adresi ve GrowthEffect’in Site’de belirttiği e-posta adresi üzerinden yapılır. Fesih ve temerrüt bildirimleri için noter kanalıyla yapılan tebligat esastır.

16. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

İşbu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır; İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

17. YÜRÜRLÜK

Kullanıcı’nın Platform’a kaydolması, Sözleşme metnini elektronik ortamda onaylaması ve Hizmet bedelini ödemesi ile işbu Sözleşme yürürlüğe girer. Kullanıcı, bu işlemleri gerçekleştirerek Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

18. SÖZLEŞMENİN BAĞITLANMASI ve NÜSHALARI

18.1 Toplam 18 (onsekiz) ana maddeden oluşan işbu Sözleşme Kullanıcının ödeme yapması ve GrowthEffect Platformu üzerinden onaylanması ile birlikte imza edilmiştir.